Hier finden Sie umfangreiche Informationen über die Einstellungs- und Konfigurationsmöglichkeiten von easyRMA®.Unter den einzelnen Menüpunkten finden Sie auch Hinweise über individuelle Anpassungsmöglichkeiten und Erweiterungen. Starten Sie mit den „Grundeinstellungen“ und folgen Sie anschließend den Menüpunkten (Bild 1). Bild 1:
Kategorie: Funktionen
Dashboard/Auftrag
Dashboard Nachdem Sie sich erfolgreich im Backend eingeloggt haben, können dort alle Aufträge eingesehen werden, die den Status „Auftrag erfasst“ haben. Das heißt, alle neu angelegten Aufträge erscheinen erst einmal im Dashboard (Bild 1) und warten dort auf weitere Bearbeitung. Die Informationen in der Tabelle sind mit zusätzlichen Kosten individuell an Kundenwünsche anpassbar.In der Tabelle sehen […]
E-Mail-Posteingang
Um den E-Mail-Posteingang nutzen zu können, müssen Sie erst die IMAP-Schnittstelle in den Grundeinstellungen einrichten.Im E-Mail-Posteingang befinden sich dann alle E-Mails, die an die Adresse gerichtet sind, welche Sie in den IMAP-Einstellungen hinterlegt haben. Neue E-Mails werden alle fünf Minuten eingelesen. Alle Eingehenden E-Mails, die nicht einem RMA-Auftrag zugewiesen werden können, werden im E-Mail-Posteingang gesammelt. Das erkennen Sie an […]
Mitarbeiter
In der Mitarbeiterverwaltung können Sie Ihren Mitarbeitern Zugänge einrichten und deren Berechtigungen festlegen. Klicken Sie hierfür auf „Neuen Mitarbeiter anlegen“ und füllen Sie die Felder aus. Das Feld „E-Mail“ entspricht dem Benutzernamen bei der Anmeldung. Achten Sie darauf, wem Sie ADMIN-Rechte zuweisen! Nur wer Admin-Rechte besitzt, kann alle Funktionen in easyRMA® nutzen und ist auch berechtigt, Mitarbeiter anzulegen oder zu […]
Wawi
Die Wawi ist ein für easyRMA® integriertes Warenwirtschaftssystem und dient zur Artikel- und Lagerverwaltung. Sie besteht aus Warenübersicht, Warenein- und Ausgang sowie Lagerverwaltung. Das Modul gehört nicht zur Standardversion von easyRMA®, sondern muss mit dem Reparaturbericht dazugebucht werden. Wawi – Artikelverwaltung In der Artikelverwaltung (Bild 1) können Sie neue Artikel anlegen und verwalten. Darüber hinaus ist es möglich, […]
E-Mail-Signaturen
Hier können Sie die E-Mail-Signaturen festlegen.Klicken Sie auf „Neue Signatur anlegen“ und geben Sie dann eine Bezeichnung und die Signatur dazu ein. Nach dem Speichern erscheint die neue Signatur unten in der Liste. Auch hier kann sie wieder gelöscht oder geändert werden.Die Signaturen werden bei allen E-Mails verwendet und gelten für alle Mitarbeiter.Hinweis: Beachten Sie, dass […]
Status-E-Mail-Vorlagen
Wenn Sie den Status des Auftrags verändern, wird automatisch eine E-Mail an den Kunden verschickt. Hier können Sie den Inhalt der Status-E-Mail selbst wählen. Klicken Sie auf „Neue Status-E-Mail anlegen“ und füllen Sie die Felder aus. Nach dem Speichern erscheint die Vorlage in der Liste. Genauso können Sie auch hier die Vorlage löschen oder ändern.Hinweis: Beachten Sie, […]
Allgemeine E-Mail-Vorlagen
Möchten Sie aus einem Auftrag heraus eine E-Mail verschicken, können Sie den Inhalt in den „Allgemeinen E-Mail-Vorlagen“ bestimmen. Klicken Sie auf „Neue E-Mail-Vorlage anlegen“ und füllen Sie die Felder aus. Nach dem Speichern erscheint die Vorlage in der Liste. Genauso können Sie auch hier die Vorlage löschen oder ändern.Hinweis: Beachten Sie, dass bei der Sprachwahl die Kennung […]
Registrierungs-E-Mail-Vorlagen
Die Registrierungsmail wird nach Anlage eines neuen Auftrags verschickt. Sie können den Inhalt wie folgt bestimmen:Klicken Sie auf „Neue Registrierungs-E-Mail-Vorlage anlegen“ und füllen Sie die Felder aus. Nach dem Speichern erscheint die Vorlage in der Liste. Genauso können Sie auch hier die Vorlage löschen oder ändern.Hinweis: Beachten Sie, dass bei der Sprachwahl die Kennung für Deutsch „de“ […]
Sprachen verwalten
Bei „Sprachen verwalten“ können zusätzliche Sprachvariablen für das Frontend hinzugefügt werden. Aktuell stehen hierfür Deutsch und Englisch zur Verfügung. Diese können auf Kundenwunsch mit zusätzlichem Programmieraufwand erweitert werden.Hinweis: Beachten Sie, dass bei der Sprachwahl die Kennung für Deutsch „de“ bzw. für Englisch „en“ im Feld Sprache hinterlegt sein muss,da sonst die Vorlagen im Auswahlmenü nicht gefunden werden. […]