Kategorie: Funktionen

Suche

Die Suchfunktion ermöglicht es Ihnen, nach verschiedenen Auswahlkriterien Inhalte aus Ihren Aufträgen herauszufiltern. Bild 1: Hier können Sie nach Vornamen, Nachnamen, Beschreibung und nach der RMA®-Nummer Ihre Aufträge durchsuchen.Die gefundenen Treffer werden dann in einer Liste (Bild 2) angezeigt. Wenn Sie das Suchfeld leer lassen, bekommen Sie alle Aufträge gelistet und können danach im unteren […]

Dashboard/Auftrag

Dashboard Nachdem Sie sich erfolgreich im Backend eingeloggt haben, können dort alle Aufträge eingesehen werden, die den Status „Auftrag erfasst“ haben. Das heißt, alle neu angelegten Aufträge erscheinen erst einmal im Dashboard (Bild 1) und warten dort auf weitere Bearbeitung. Die Informationen in der Tabelle sind mit zusätzlichen Kosten individuell an Kundenwünsche anpassbar.In der Tabelle sehen […]

E-Mail-Posteingang

Um den E-Mail-Posteingang nutzen zu können, müssen Sie erst die IMAP-Schnittstelle in den Grundeinstellungen einrichten.Im E-Mail-Posteingang befinden sich dann alle E-Mails, die an die Adresse gerichtet sind, welche Sie in den IMAP-Einstellungen hinterlegt haben. Alle Eingehenden E-Mails, die nicht einem RMA®-Auftrag zugewiesen werden können, werden im E-Mail-Posteingang gesammelt. Das erkennen Sie an dem „?“ in der Spalte „RMA®“ (Bild […]

Export

Mit dieser Funktion können Sie Aufträge eines bestimmten Zeitraums auswählen und die Ergebnisse in eine CVS-Datei exportieren . Die Funktion kann individuell mit zusätzlichem Programmieraufwand angepasst werden. Bild 1:

Import

Mit der Importfunktion lassen sich in der Ersatzteil-Wawi über eine CSV-Datei weitere Produkte hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass jedes Attribut in einer eigenen Spalte stehen muss. Möchten Sie für ein Attribut mehrere Werte übermitteln, müssen diese ebenfalls in eine eigene Spalte mit der gleichen Überschrift eingetragen werden. Die Datei ist stets im CSV-Format abzuspeichern. Beispiel: (Bild […]

Updates

Hier halten Sie easyRMA® auf den neusten Stand. Laden Sie hierfür die Update-Datei per FTP in den Ordner /updates/ und folgen Sie den Anweisungen (Bild 1). Beachten Sie, dass der Update-Pfad eingehalten werden muss. Für die Kaufversion sind für ein Jahr Updates inklusive. Bei der Mietversion kann für ein Jahr Updates hinzugebucht werden. Bild 1: Loggen Sie […]

Schnittstellen

Unter den Schnittstellen haben Sie die Möglichkeit, Fremdsysteme in easyRMA® einzubinden. Nehmen Sie hier die Konfiguration der gewünschten Schnittstelle vor und erleichtern Sie sich somit die weitere Bearbeitung Ihrer Aufträge. Den Aufruf finden Sie oben rechts unter Menüpunkt „Schnittstellen“ (Bild 1). Bild 1: Shopanbindung (JTL-Shop, xt:commerce 4, Shopware, Modified 2.0, Gambio GX) Erleichtern Sie Ihren Kunden […]

Gründe

Bei den Gründen (Bild 1) ist es Ihnen möglich, entweder aus der Liste einen bestehenden Grund zu ändern, ihn aus der Liste zu entfernen oder einen neuen anzulegen. Klicken Sie auf „ändern„, wenn Sie einen Grund ändern wollen. Danach können Sie eine andere Bezeichnung eingeben oder auch den Hinweistext verändern, der im Frondend als Zusatztext […]

Frontend

Anlegen eines neuen RMA®-Auftrags Reklamationen können über das Frontend von dem Kunden über einen PC, Smartphone oder Tablet an Sie übertragen werden.Geben Sie Ihren Domain-Namen in die Adresszeile Ihres Browsers ein, z. B. www.meineasyrma.de. Im Anschluss kommen Sie auf die unten (Bild 1) aufgeführte Maske. Hier ist auch eine Sprachauswahl möglich – derzeit zwischen Deutsch und Englisch. (Bild […]